От эмпатии до управления конфликтами.

Эмоциональный интеллект (EQ) рекрутеров влияет на качество найма. Вот как его улучшить:

Развитие эмпатии —

1. Активное слушание : Не перебивайте кандидата, задавайте уточняющие вопросы. Например, вместо «Вы уволились?» спросите: «Что вас вдохновило искать новую роль?».
2. Понимание мотивации : Выявляйте скрытые цели. Если кандидат говорит: «Хочу больше зарплату», уточните: «Что для вас важно в работе, кроме денег?».
3. Работа с эмоциями : Научитесь замечать стресс у кандидатов. Если человек нервничает, предложите сделать паузу.

Управление конфликтами —

1. Деэскалация ситуаций : Если кандидат недоволен сроками, не оправдывайтесь. Скажите: «Я понимаю ваше беспокойство. Мы постараемся ускорить процесс».
2. Переговоры о компенсации : Будьте готовы к компромиссам. Например, если бюджет ограничен, предложите бонусы или гибкий график.
3. Обратная связь : Давайте критику конструктивно. Вместо «Вы не подходите» скажите: «Вам стоит развить навыки X, чтобы усилить профиль».
4. Саморегуляция и стрессоустойчивость —
   • Техники релаксации : Перед интервью сделайте 5 минут дыхательных упражнений, чтобы избежать предвзятости.
   • Физическая активность : Регулярные тренировки снижают уровень кортизола. Google предоставляет сотрудникам бесплатные абонементы в спортзал.
   • Рефлексия : После сложного дня анализируйте, что сработало, а что можно улучшить.

Факт : Рекрутеры с высоким EQ на 34% чаще закрывают вакансии (данные TalentSmart ). Например, HubSpot проводит тренинги по EQ, что повысило удовлетворенность кандидатов на 45%.